DISC – ĐỘT PHÁ BÁN HÀNG & XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ HIỆU SUẤT CAO

Tổng quan về DISC

• DISC là gì? Giải thích về 4 phong cách D (Dominance), I (Influence), S (Steadiness), C (Compliance)
• Đặc điểm, điểm mạnh, điểm yếu của từng phong cách
• Trò chơi: “Bản đồ DISC cá nhân” (Học viên tự đánh giá và xác định phong cách của mình)
• Bốn tử huyệt cảm xúc đi cùng DISC

Xác định phong cách mua hàng, bán hàng

• Nhận diện khách hàng trong 30 giây đầu tiên
• Phân tích phong cách khách hàng theo DISC
• Chiến lược tiếp cận và giao tiếp hiệu quả với từng nhóm khách hàng
• Trò chơi: “Khách hàng bí ẩn” (Chia nhóm, mỗi nhóm đóng vai khách hàng thuộc một phong cách DISC, nhóm khác phải tìm cách tư vấn & bán hàng phù hợp.)

Xử lý tình huống bán hàng theo DISC

• Kỹ thuật thuyết phục dựa trên phong cách khách hàng
• Trò chơi thực hành: “Thương vụ thành công” (Học viên thực hành xử lý tình huống bán hàng với khách hàng thuộc các phong cách khác nhau.)

Kết nối DISC vào quy trình bán hàng

• 5 bước bán hàng hiệu quả theo DISC
• Tạo kịch bản bán hàng cá nhân hóa theo từng phong cách khách hàng
• Bài tập nhóm: “Xây dựng kịch bản bán hàng DISC” (Các nhóm tạo kịch bản bán hàng phù hợp với một phong cách khách hàng cụ thể.)

Tổng kết & Bài học rút ra

• Chia sẻ của học viên về ứng dụng DISC trong bán hàng
• Bài tập về nhà: Quan sát và phân tích phong cách DISC của 3 khách hàng/người quen trong thực tế

Khởi động & Ôn tập

• Ôn lại bài học ngày 1 & chia sẻ bài tập về nhà

DISC trong xây dựng đội nhóm

• DISC và vai trò của từng phong cách trong đội nhóm
• Làm thế nào để phát huy điểm mạnh của từng nhóm tính cách?
• Trò chơi: “Thử thách nhóm” (Các nhóm thực hiện nhiệm vụ giả lập với vai trò phân công theo DISC, sau đó rút ra bài học.)

Giao tiếp hiệu quả và giải quyết mâu thuẫn trong đội nhóm

• Phân tích xung đột giữa các phong cách DISC
• Cách điều chỉnh phong cách làm việc để tăng sự hợp tác
• Trò chơi: “Giải quyết xung đột DISC” (Học viên đóng vai tình huống mâu thuẫn theo phong cách DISC và tìm cách giải quyết.)

Lãnh đạo theo DISC

• Phong cách lãnh đạo của từng nhóm DISC
• Cách động viên và phát triển nhân sự dựa trên DISC
• Bài tập: “Xây dựng phong cách lãnh đạo cá nhân” (Học viên phân tích phong cách lãnh đạo của mình và cách điều chỉnh.)

Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân

• Lập kế hoạch ứng dụng DISC vào thực tế bán hàng và quản lý đội nhóm
• Trò chơi: “Cam kết DISC” (Học viên cam kết một hành động cụ thể để áp dụng DISC vào công việc.)

Tổng kết & Trao chứng nhận

• Chia sẻ cảm nhận & bài học rút ra
• Phát chứng nhận hoàn thành khóa học