- Gia tăng số lượng khách hàng:
Để tăng số lượng khách hàng chúng ta cần phải tăng số lượng khách hàng tiềm năng. Có rất nhiều cách để làm điều đó. Nhưng cách đơn giản nhất là hãy tập trung vào những điều mà doanh nghiệp bạn mạnh nhất. Đầu tiên, hãy nhắm đứng đối tượng khách hàng mục tiêu. Có thể bạn làm rất nhiều chương trình marketing và mang lại rất nhiều lead nhưng không đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Email marketing cũng là một cách vô cùng hiệu quả. Đặc biệt trong thời đại số nhiều người đã rất lâu rồi không viết và nhận thư tay. Chính vì vậy, thư tay cũng là một công cụ vô cùng thú vị. Ngoài ra bạn có thể sử dụng nhiều công cụ miễn phí như sản xuất video, viết bài cũng là cách vô cùng hiệu quả.
- Gia tăng doanh thu trung bình đơn.
Đây là cách chúng tôi đã áp dụng để tăng đáng kể doanh số của mình. Hơn 30% doanh số tăng trưởng nhờ chiến lược này. Thường khi bán hàng chúng ta không chú ý đến việc gia tăng doanh số đơn hàng. Khách hàng hỏi sao chúng ta bán vậy. Đằng nào cũng đã mất rất nhiều tiền cho hoạt động marketing để có khách hàng, đằng nào cũng gặp để tư vấn. Vậy tại sao chúng ta không tìm giải pháp để gia tăng doanh số trung bình đơn lên? Một trong những cách để tăng giá trị trung bình đơn lên dễ dàng là tạo thêm nhiều giá trị gia tăng vườn mong đợi cho khách hàng.
- Gia tăng số lần lặp lại của khách hàng:
Nếu bạn mong muốn bán một đơn hàng đầu tiên đã có lời thì đó là một sai lầm lớn. Hãy tập trung vào xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Kinh doanh là một hành trình chứ không phải một phi vụ. Hãy giúp đỡ khách hàng để họ có thể mua đi mua lại, có thể sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình trọn đời. Để có được một khách hàng mới chi phí tốn hơn rất nhiều so với việc giữ chân một khách hàng hiện tại.
Tạo ra những trải nghiệm wow, thường xuyên ghé thăm khách hàng, tổ chức sinh nhật cho khách hàng cũng là một cách để giữ chân khách hàng. Có những khách hàng có đã gắn bó hơn 13 năm nay, từ những ngày đầu mới thành lập. Những khách hàng như vậy là nên tảng vô cùng quan trọng để tăng trưởng.
- Cắt giảm chi phí không cần thiết:
Khi nói đến cắt giảm chi phí, nhiều người nghĩ đến việc giảm lương, cắt giảm nhân sự, giảm chi phí marketing. Đây là những việc làm cực kỳ nguy hiểm. Nó không giúp công ty phát triển hơn mà còn làm cho công ty đi xuống một cách nhanh chóng. Hãy hỏi những câu hỏi sau đây và viết ra câu trả lời một cách chi tiết (nhớ là hãy viết ra, không nghĩ trong đầu, không gõ trên máy tính). Chúng ta đang có những chi phí nào đắt đỏ?
Những chi phí nào không tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng? Hãy liệt kê ra cả những chi tiết nhỏ nhất..Ví dụ như, cái nhãn sản phẩm có thể làm nhỏ hơn được không? Có làm mỏng hơn được không? Có thể làm chất liệu khác rẻ hơn được không?…
Nhiều khi bạn nghĩ cái nhãn của mình nhỏ xíu chỉ có 10 đồng đến 20 đồng thôi quan tâm làm gì, nhưng bạn đã quên rằng nếu một tháng bạn bán cả hàng triệu, thậm chí hàng chục hàng trăm triệu nhãn tiết kiệm cho thì nó đã tiết kiệm cho bạn tiền tỷ. Nhờ tối ưu 1 cái nhãn mà công ty chúng tôi mỗi năm tiết kiệm được 2 tỷ.
- Phát triển con người
Không ai thành công một mình, không có ai thành công mà không có đội nhóm. Quản trị là đat được mục tiêu thông qua người khác. Vậy, hãy đào tạo phát triển nhân sự để họ đồng kiến thức, đồng tư duy, đồng quan điểm. Từ đó, họ sẽ đồng tâm, đồng lòng kề vai sát cánh với mình chiến đấu vì những mục tiêu lớn. Vì Vậy, hãy đào tạo liên tục cho đội ngũ của mình để họ phát triển thêm tư duy, kỹ năng và đặc biệt là phát triển bản thân. khi họ đến với chúng ta nếu phát triển được thì họ mới ở lại. Còn nếu không phát triển được những người giỏi sẽ bỏ đi, cuối cùng chỉ có những kẻ ngu ngơ mới ở lại. Đầu tư cho con người là cách đầu tư thông minh nhất, hiệu quả nhất. Con người là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. 13 năm qua TGG đã dành rất nhiều tỷ để đào tạo và phát triển con người. Họ không chỉ được đào tạo về kỹ năng chuyên môn. Họ còn được đào tạo về tư duy, nhận thức, nói chuyện trước đám đông, hạnh phúc gia đình, nuôi dạy con…
(Nguồn: anh Mai Quốc Bình, CEO Thế Giới Giấy)
